GARANZIA
LA VOSTRA GARANZIA, IL NOSTRO IMPEGNO

Prodotti a cui si applicano i T&C: inverter fotovoltaici, prodotti e accessori per inverter di accumulo di energia, sistemi di raccolta dati, software di monitoraggio e così via. 

Certificato di garanzia: In linea di principio, l'intero inverter prende il numero di serie (S/N) del prodotto come certificato di conferma del periodo di garanzia, e l'inizio del periodo di garanzia del prodotto è calcolato dalla data di spedizione dalla fabbrica, più un periodo di rotazione di mezzo anno'. 

I clienti dovrebbero conservare la fattura standard emessa dall'Amministrazione Statale delle Imposte per l'acquisto del prodotto o una copia della stessa, e potrebbe essere richiesto di presentare i suddetti buoni come base per la garanzia quando si ripara il prodotto;

Forniamo il numero di telefono e l'e-mail del servizio assistenza, per fornire un servizio di risposta immediata ad eventuali problemi riscontrati con i prodotti durante il processo di utilizzo. 

Periodo di garanzia del prodotto & modalità di impegno: personalizziamo il periodo e la modalità di garanzia in base al tipo e alle specifiche dei prodotti. 

Installazione e messa in servizio: in genere non forniamo servizi di installazione in loco; se c'è un accordo tra la nostra azienda e il cliente sul progetto, possiamo fornire una supervisione dell'installazione in loco e servizi di messa in funzione (test di avvio e messa in servizio).

Impegno a garantire una risposta efficiente per il servizio tecnico remoto. 

Velocità di risposta dei servizi di manutenzione in loco. 

Meccanismi di garanzia dei pezzi di ricambio. 

Il cliente deve conservare correttamente la prova di acquisto del prodotto emesso dall'Amministrazione Statale delle Imposte o una copia della stessa, in quanto nell'ambito della manutenzione potrebbe essere richiesto come base per la garanzia.